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Politicas de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 25/08/2026
En LuxSmile creemos que la confianza se construye con transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).
Al usar luxsmile-co.com y proporcionarnos tu información, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social / Marca: LuxSmile Sitio web: luxsmile-co.com Ubicación: Medellín, Colombia Correo de contacto: facturacion@luxsmile-co.com
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte una experiencia de compra segura y eficiente:
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestra pasarela de pagos; LuxSmile no almacena los datos completos de tu tarjeta)
Datos que se generan automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies (ver sección 6)
3. ¿Para qué usamos tu información?
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Procesar y confirmar tus pedidos
- Coordinar el envío de tu kit de blanqueamiento
- Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre el estado de tu pedido
- Responder tus preguntas a través de nuestros canales de contacto
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales y contables
- Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, solo si nos has dado tu autorización expresa para ello
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de mercadeo ajenos a LuxSmile.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
Para operar el negocio, compartimos datos limitados con proveedores de confianza, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Pasarela de pagos (Wompi) | Procesar el pago de tu pedido | Datos de pago y monto de la transacción |
| Empresa transportadora | Entregar tu pedido | Nombre, dirección y teléfono |
| Proveedor de hosting y correo (Hostinger) | Alojar el sitio y garantizar la entrega de correos transaccionales | Datos técnicos y correo electrónico |
Estos proveedores están obligados contractual y/o legalmente a proteger tu información y usarla solo para el fin específico por el cual fue compartida.
5. ¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:
- Conexión segura mediante certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio
- Procesamiento de pagos a través de una pasarela certificada, sin almacenamiento de datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores
- Acceso restringido a la información personal, limitado al personal que la necesita para operar el negocio
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para minimizar riesgos y mantener tus datos seguros.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar los productos en tu carrito de compras
- Analizar cómo los visitantes usan el sitio, con el fin de mejorarlo
- Mantener tu sesión activa mientras navegas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio (como el carrito de compras) podrían no funcionar correctamente si las desactivas.
7. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a facturacion@luxsmile-co.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
8. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Colombia.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, junto con la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:
📧 facturacion@luxsmile-co.com
En LuxSmile, tu confianza es tan importante como tu sonrisa.